菲时特走近代理商提升售后服务质量

2015-04-29 责任编辑：白易浏览数：

随着春季订货会的深入开展，售后服务也成为销售环节中重要的一节。近期，菲时特集团质量管理中心组织开展“走市场，听需求，办问

随着春季订货会的深入开展，售后服务也成为销售环节中重要的一节。近期，菲时特集团质量管理中心组织开展“走市场，听需求，办问题”专项行动，为地区代理商和客户现场解决质量管理中存在的问题。

4月中旬，菲时特质量管理中心专项行动组成员前往安庆、芜湖、巢湖等地，为代理商现场解决售后中的问题。行动组成员通过与代理商现场沟通，观看视频、图片等方式，为代理商给出具体处理意见，极大的节约了售后处理的时间。在安庆代理商客诉处理现场，菲时特随行人员看到，由于综合因素造成的问题座便器有50多个。因前期代理商未做好明确标识，一时无法找到问题的根源。为了能够有效地解决问题，行动组成员决定，现场对问题座便器进行试水测试，找出问题的根结，并现场予以解决。

“售后无小事，服务需先行”，作为对产品质量有严格要求的企业，菲时特对每一个涉及产品质量的问题都绝不放松。深入市场，走近代理商，为每一个客户切实解决产品质量问题，促进售后服务质量的提升，这不仅为菲时特品牌带来良好的口碑，也是“将质量转化成效益”的有效实践。

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